1、El vendedor proporcionará servicios de seguimiento de pedidos para el comprador, lo que le permitirá ver el estado de envío del pedido en tiempo real utilizando el número de pedido, el número de seguimiento y otra información relevante en la plataforma de seguimiento designada por el vendedor.

2. El vendedor proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío del pedido. El comprador recibirá notificaciones por correo electrónico, SMS o sitio web sobre las actualizaciones del estado del pedido.

3. El vendedor proporcionará información como el nombre de la empresa de transporte, el número de seguimiento y otros detalles. El comprador puede usar esta información para visitar el sitio web de la empresa de transporte y realizar un seguimiento.

1、El comprador puede optar por recibir notificaciones de seguimiento de pedidos a través de los siguientes métodos:
Notificaciones por correo electrónico, SMS y sitios web

2、El vendedor notificará al comprador sobre cualquier cambio en el estado del pedido, incluyendo, entre otros, cuándo el pedido se envía, está en tránsito o está listo para ser entregado.

3. El vendedor proporcionará el tiempo de entrega estimado según la información de envío y lo ajustará según corresponda durante el transporte. Si el tiempo de entrega estimado cambia, el vendedor notificará al comprador de inmediato.

1、El vendedor proporcionará una página de seguimiento de pedidos dedicada en el sitio web de angelkissbag , donde el comprador puede ingresar el número de pedido o el número de seguimiento para verificar el estado del pedido.

2. El comprador puede consultar las preguntas frecuentes (FAQ) en la página de seguimiento del pedido para encontrar rápidamente soluciones. Si no logra resolver el problema, puede contactar con el equipo de atención al cliente del vendedor a través de los canales de contacto proporcionados.

1、Si hay un retraso en el proceso de envío, el vendedor notificará al comprador dentro de las 24 horas de ser informado del retraso y proporcionará un tiempo de entrega estimado actualizado.

2、Si un pedido se pierde, se daña o hay alguna otra situación excepcional, el vendedor notificará al comprador de inmediato y brindará una solución (como el reenvío o el reembolso).

3. El comprador puede enviar comentarios sobre el seguimiento del pedido a través de la página de seguimiento. El vendedor los gestionará con prontitud y eficiencia.

1. El servicio de seguimiento de pedidos no tiene cargos adicionales según este acuerdo. Todos los cargos están incluidos en el precio de los productos adquiridos.

2、Si el comprador requiere servicios de seguimiento personalizados adicionales (por ejemplo, notificaciones programadas, servicio al cliente dedicado), el vendedor puede proporcionar dichos servicios por una tarifa adicional, según el tipo de servicio.

1、Responsabilidades del vendedor:

• El vendedor debe garantizar el seguimiento preciso y oportuno del pedido.
• El vendedor es responsable de cualquier retraso o problema logístico causado por él mismo y debe notificar al comprador rápidamente si surge algún problema.

2、Responsabilidades del comprador:

• El comprador debe proporcionar información de entrega precisa para garantizar una entrega sin problemas del pedido.
• El comprador debe verificar las notificaciones de seguimiento al recibir el producto y confirmar la información. Si hay algún problema, el comprador debe comunicarse con el vendedor lo antes posible.

1. En caso de disputa durante el seguimiento del pedido, el comprador deberá intentar resolver el problema mediante una negociación amistosa con el vendedor. Si la negociación fracasa, el comprador se compromete a someter la disputa a arbitraje [institución de arbitraje designada], y el laudo arbitral será inapelable.

2. Este acuerdo se rige por las leyes de [país o región]. Cualquier disputa relacionada con este acuerdo, en particular las relacionadas con el servicio de seguimiento de pedidos y las responsabilidades relacionadas, se resolverá de conformidad con las leyes de esa región y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha región. Si el comprador no proporciona información precisa sobre el pedido o no se comunica con el vendedor a tiempo, lo que da lugar a una disputa, el comprador será el principal responsable.