I. Política de devoluciones
1. Devoluciones de productos defectuosos

Elegibilidad:

Productos con defectos no causados ​​por el hombre (por ejemplo, defectos de fabricación, daños en tránsito) dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Se debe enviar prueba válida (fotografías/videos claros) para su revisión.

Resolución:

Reembolso total o reemplazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de nosotros.

2. Devoluciones de productos no defectuosos

Pedidos nacionales de EE. UU.:

No se aceptan devoluciones por motivos personales (por ejemplo, insatisfacción, compra accidental, preferencias subjetivas).

Excepciones (si las aprobamos por escrito):

El cliente corre con todos los costes (envío de devolución, depreciación del producto, gastos de manipulación).

Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. De no cumplirse, se aplicará una deducción de al menos el 50 % del valor del producto.

Pedidos internacionales:

Las devoluciones no defectuosas están estrictamente prohibidas.

Casos especiales (si lo aprobamos por escrito):

El cliente asume todos los costos: envío internacional de ida y vuelta, derechos de aduana, tarifas de despacho y riesgos (por ejemplo, pérdida, daños durante la devolución).

El cliente compensa la depreciación del producto (por ejemplo, embalaje dañado) y los costos incurridos (logística, almacenamiento, tarifas de transacción).

⚠️ Aviso importante: Las devoluciones internacionales conllevan riesgos significativos. Proceda con precaución.

3. Condiciones de devolución obligatorias

Las devoluciones no autorizadas (sin aprobación previa por escrito) serán rechazadas o devueltas a cargo del cliente.

Las devoluciones con signos de uso, embalaje dañado o componentes faltantes no tendrán derecho a reembolso y se les aplicará una deducción de al menos el 50% del valor del producto.

1. Cancelación previa al envío

Las solicitudes de cancelación por correo electrónico recibirán un reembolso completo.

Si el pedido ha ingresado al proceso logístico, se puede aplicar una tarifa de manejo (se proporciona aviso previo).

2. Cancelación posterior al envío

El cliente es responsable de todos los costos incurridos: envío de ida y vuelta, tarifas aduaneras, almacenamiento y pérdidas operativas.

Rechazar la entrega implica el pago del 20% del total del pedido en concepto de penalización más los gastos de envío de ida y vuelta.

Envíe una solicitud de devolución con comprobante dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

La revisión se completará en 3 días hábiles. Las devoluciones aprobadas recibirán instrucciones de envío.

El reembolso se emitirá dentro de los 5 días hábiles posteriores a la inspección (método de pago original, excluidos los gastos de envío).

Daño del producto: No se realizan reembolsos ni cambios por daños causados ​​por mal uso, modificaciones o manipulación inadecuada.

Aceptación de la entrega: La confirmación de la entrega mediante seguimiento implica la aceptación del estado del producto. No se atenderán disputas posteriores.

Errores de dirección: el cliente asume los costos de devolución/reenvío debido a información de envío incorrecta.

Pedidos internacionales: No seremos responsables de retrasos en la aduana, disputas de importación/exportación o problemas relacionados con el tránsito.

No se admiten devoluciones no autorizadas: comuníquese con el servicio de soporte para obtener instrucciones de devolución aprobadas previamente.

Todos los productos se someten a estrictas inspecciones previas al envío. Contáctenos de inmediato si encuentra algún artículo defectuoso.

Realizar un pedido implica la aceptación de esta política. Nos reservamos el derecho a modificar los términos unilateralmente.

Disposiciones finales

Alcance: Se aplica a pedidos nacionales e internacionales de EE. UU.

Derechos de interpretación: Reservados exclusivamente por [Angelkiss].

Resolución de disputas: contact@angelkissbag.com